Перестаньте быть главным менеджером, маркетологом и «пожарным» в собственном турагентстве

Закрытый 8-недельный мастермайнд для собственников турагентств, которые хотят перейти от ручного управления к системе: сильной команде, управляемым продажам, понятным финансам и работающему маркетингу.

14 лет в туризме

3 офлайн-офиса в Мурманске

Рост бизнеса 20–25% год к году

Лидерские позиции и награды от крупных туроператоров

Пройти диагностику агентства

Вход в группу — после анкеты и диагностического созвона. До 7 участников.

Узнавание проблемы

У агентства есть продажи, но собственник всё ещё держит бизнес на себе?

В туристическом бизнесе недостаточно просто получать заявки и делать бронирования. Когда нет системы, рост создаёт ещё больше хаоса: менеджеров нужно постоянно учить, заявки теряются, клиентская база не работает, деньги «есть», но реальная прибыль непонятна.

Команда не растёт

Вы боитесь нанимать новых менеджеров, потому что не понимаете, где искать сильных кандидатов, как отбирать, обучать и контролировать стажёров. В итоге снова объясняете всё лично и не можете разгрузить себя.

Заявки и база не дают максимум продаж

Лиды поступают, но часть клиентов не получает качественного ответа, подборки не дожимаются, повторные касания не выполняются, а туристы из базы возвращаются к вам нерегулярно или уходят к конкурентам.

Оборот есть, а прибыль неочевидна

Вы можете знать общую сумму продаж, но не видеть полную картину: сколько остаётся после агентской комиссии, зарплат, аренды, рекламы, налогов и других расходов. Поэтому решения принимаются интуитивно, а кассовые разрывы возникают неожиданно.

Маркетинг работает «на ощущениях»

Вы тратите время и деньги на соцсети, рекламу, акции и новые каналы, но не всегда понимаете, что приносит прибыль. При этом собственная база и лояльные туристы могут оставаться без системной работы.

Если вы узнали свою ситуацию — проблема не в том, что вы недостаточно много работаете. Проблема в том, что бизнесу нужна связанная управленческая система.

Понять главные точки потерь в моём агентстве

О программе

«Система роста турагентства» — не курс с общими советами

Это закрытая групповая работа для собственников действующих турагентств.

За восемь недель вы разбираете реальную ситуацию своего бизнеса, выбираете ключевые точки роста и внедряете управленческие инструменты вместе с командой.

Вы не покупаете набор уроков. Вы проходите путь от хаоса и ручного контроля к понятным процессам, цифрам и действиям на следующие 90 дней.

Для кого

Для собственников турагентств, которые готовы расти системно

Подходит, если вы:

Работаете в туристическом бизнесе от одного года.
Ведёте офлайн-, онлайн- или гибридное турагентство.
Имеете действующие продажи и клиентскую базу.
Руководите командой из 1–3 менеджеров или планируете расширение.
Совершаете ориентировочно 15–50 продаж в месяц.
Имеете ориентировочный оборот от 5 млн ₽ в месяц или приближаетесь к этому уровню.
Хотите понимать реальную прибыль, а не ориентироваться только на оборот.
Готовы внедрять изменения, выделять время на работу и подключать команду.

Не подходит, если вы:

Только планируете открыть турагентство и пока не имеете устойчивых продаж.
Ищете гарантированные лиды, «секретный канал» или быстрый результат без внедрения.
Не готовы обсуждать базовые показатели бизнеса и менять привычные процессы.
Нуждаетесь в срочной юридической, бухгалтерской или антикризисной помощи.

Результат программы

С чем вы выйдете после 8 недель работы

Система найма и адаптации

Поймёте, кого искать в команду, как построить воронку найма, отбирать кандидатов, вводить их в работу и не обучать каждого стажёра с нуля.

Управляемая воронка продаж

Настроите правила обработки заявок, квалификации, подготовки подборок, повторных касаний и работы с возражениями. Увидите, где именно теряются клиенты.

Работающая клиентская база

Сегментируете базу, определите сценарии возврата туристов и запланируете регулярные действия для повторных продаж и рекомендаций.

Цифры для управленческих решений

Разберёте оборот, агентскую комиссию, расходы, прибыль, денежный поток и ключевые показатели команды. Перестанете управлять бизнесом только «по ощущениям».

Понятные KPI и правила работы с клиентами

Определите показатели для менеджеров, пересмотрите мотивацию и зафиксируете прозрачные правила по личным клиентам сотрудников и клиентской базе агентства.

Маркетинговый план на 90 дней

Оцените действующие каналы, выберете точки роста, спланируете реактивацию базы, акции или офлайн-мероприятие с понятной целью и обработкой лидов.

Персональный план действий

Завершите работу с приоритетами и планом внедрения на следующие 90 дней, понятным вам и вашей команде.

Что разберём

Программа: 4 модуля за 8 недель

Каждый модуль заканчивается конкретным результатом, который вы внедряете в своём агентстве, а не просто конспектом созвона.

Модуль 1

Команда и найм

Как перестать тянуть операционку в одиночку и построить команду, которая работает без вас

Что разберём

Кого именно искать в команду на вашем этапе роста
Воронку найма: от объявления до выхода на работу
Критерии отбора и оценку кандидатов на собеседовании
Систему адаптации и обучения новых менеджеров
Как передавать процессы, не объясняя всё лично каждый раз
Разграничение зон ответственности между собственником и командой

Результат: работающая система найма и адаптации — вы сможете нанимать менеджеров без хаоса и не обучать каждого стажёра с нуля.

Модуль 2

Заявки, продажи и клиентская база

Как перестать терять обращения, увеличить качество работы менеджеров и возвращать туристов из базы

Что разберём

Путь клиента: от первого обращения до повторного бронирования
Скорость ответа, квалификацию и правила ведения заявки
Подготовку и презентацию подборки
Повторные касания и возврат клиента в диалог
Скрипты, возражения и коммуникацию менеджеров
Сегментацию и реактивацию базы
Контроль причин отказов и потерянных заявок

Практика: финалом блока станет Zoom-тренинг по продажам для собственников и менеджеров с разбором реальных ситуаций и отработкой этапов продажи.

Результат: стандарты работы с заявками, сценарии коммуникации и основа для регулярного контроля воронки продаж.

Модуль 3

Финансы, аналитика и KPI

Как видеть реальную прибыль, планировать деньги и управлять командой через показатели

Что разберём

Разницу между оборотом, агентской комиссией, выручкой, прибылью и деньгами на счёте
Основные расходы, фонд оплаты труда и точки финансовых потерь
План-факт, прогноз платежей и контроль денежного потока
Таблицы управленческого учёта
Основные показатели и KPI для команды
Связь мотивации менеджеров с результатом бизнеса
Правила работы с личными и агентскими клиентами

Участие аналитика: в финансовом модуле подключается аналитик, который помогает разобраться с логикой таблиц, внесением данных и интерпретацией показателей.

Результат: вы увидите реальную экономику агентства и сможете принимать решения на основе цифр, а не предположений.

Модуль 4

Маркетинг, трафик и лояльность

Как выбирать работающие каналы, использовать клиентскую базу и усиливать лояльность туристов

Что разберём

Аудит действующих каналов трафика
Оценку каналов по обращениям, броням, затратам времени и деньгам
Выбор приоритетных маркетинговых действий
Контент и коммуникацию, которые укрепляют доверие к агентству
Реактивацию клиентской базы
Механику акций без необоснованного снижения собственной прибыли
Офлайн-информационные мероприятия для привлечения и закрепления туристов

Результат: маркетинговый план на 90 дней, сценарий работы с базой и понятные действия по привлечению и удержанию клиентов.

Формат

Небольшая группа, чтобы работать с бизнесом, а не слушать лекции

До 7 участников

Закрытая группа собственников, где есть место для разбора реальных вопросов и обмена управленческим опытом.

8 недель внедрения

Каждая тема переводится в действия внутри вашего агентства, а не остаётся конспектом после созвона.

Созвоны и разборы

Регулярные Zoom-встречи по модулям, разборы ситуаций участников и ответы на вопросы.

Рабочие материалы

Таблицы, чек-листы, структуры процессов, шаблоны и инструменты, которые можно адаптировать к своему бизнесу.

Работа с командой

Практический тренинг по продажам для собственников и менеджеров в рамках блока продаж.

90-дневный план

По итогам программы — персональные приоритеты и план действий, чтобы продолжить внедрение после мастермайнда.

Анна — 14 лет в туризме, три офлайн-офиса в Мурманске

Почему со мной

Я не теоретик: все инструменты выросли из работающего туристического бизнеса

Меня зовут Анна. Я в туризме 14 лет и четыре года развиваю собственное агентство в Мурманске.

За это время я открыла три офлайн-офиса в торговых центрах, собрала команду, создала систему обучения турагентов и запустила онлайн-школу. Сегодня я работаю с ведущими туроператорами и управляю бизнесом, который продолжает расти даже в непростых условиях рынка.

1-е место в регионе у ANEX Tour Премия Coral Travel Starway — 2 года подряд Выполнение планов PEGAS Touristik Награды FUN&SUN Признание «Русского Экспресса» Топ рейтинга «Русского Экспресса» по Северо-Западу Рост компании ~20–25% год к году

В мастермайнде я не обещаю универсальную формулу и не гарантирую одинаковый результат каждому участнику. Я передаю практику, инструменты и управленческий подход, которые помогли мне выстроить и развивать собственный бизнес. Результат зависит от вашей стартовой точки, команды, рынка и качества внедрения.

Стоимость и отбор

Формат для собственников, которые готовы инвестировать в управляемый рост

300 000 ₽за участие

В группе будет не более семи собственников. Перед участием проводится диагностика: важно понять, соответствует ли программа вашей ситуации, задачам и готовности внедрять изменения.

Участие собственника в восьминедельной программе
Групповые созвоны и разборы
Шаблоны, таблицы, чек-листы и рабочие материалы
Финансовый модуль с участием аналитика
Практический тренинг по продажам для руководителей и менеджеров в согласованном объёме
План внедрения на 90 дней

Оставить заявку на диагностику

Диагностика нужна, чтобы понять ваш запрос и определить, подойдёт ли вам формат. Заполнение анкеты не обязывает к покупке.

Этапы входа

Как попасть в группу

Анкета

Заполните короткую форму и расскажите о текущей ситуации агентства.

Диагностика

На созвоне разберём ключевую задачу, точки потерь и цели на ближайшие 90 дней.

Решение о формате

Если мастермайнд соответствует вашему запросу, расскажу об условиях участия и дальнейших шагах.

Старт работы

После подтверждения участия вы получаете организационную информацию и присоединяетесь к закрытой группе.

Диагностика

Готовы понять, что сейчас ограничивает рост вашего турагентства?

Заполните анкету на диагностический созвон. Мы разберём вашу текущую ситуацию и честно определим, подходит ли вам мастермайнд.

Созвон, а не автоматическая продажа

До 7 мест в группе

Анкета не обязывает к покупке

Ответ по заявке — в течение 1–2 дней